北京国炫通信专业销售自动外呼系统功能介绍：

★ 批量导入号码或客户资料，电脑自动呼叫并判别呼叫结果，接通后自动播放语音进行产品或服务介绍，仅当对方听完或按键表示有兴趣时，才将转接内部业务人员通话交流；

利用自动外呼系统进行营销，可很大地降低电销人员的工作强度，有效地避免经常遭拒的电销人员情绪带来的不好影响，数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升营销业绩。

★ 对不同的任务组，可以安排不同的坐席来接待业务。

★ 支持话务员管理，多呼叫任务管理，可随时切换呼叫任务；

可设置呼叫比，为每个电销员对应发起多个呼叫。

★ 通话平均转接到内部业务员，呼叫转接内部时；

话机显示客户号码，通话自动录音；

如果内部全忙，自动播放音乐提示客户等候，一旦有空闲业务员则自动接入。

★ 支持呼叫状态、呼叫日志查询，设置重呼管理；

可统计呼叫量、接通率、通话率等，支持EXCEL 导出统计报表以及导出通话客户清单等。

★ 对每通可实时监督听取，并且有实时录音。

★ 来电弹屏：根据来电自动屏幕弹出用户信息，并显示历史记录；

让你在谈话之前已心中有数，把握谈话的主动权，做到收放自如

★ 录音记录的电脑查询播放：可以把参考找到的结果与客户交流，查到数据转化成语音，可以查询与修改

★ 来电日志和客户信息的查询：可以模糊查询，只需要一点蛛丝马迹就可以了

★ 统计报表：对各种信息进行统计、分析，如按时间统计产品需求率，按区域统计某种型号产品投诉率；

按产品统计某个部件的故障率，数据库营销按区域调查用户满意度等等；

此系统可按需要量身定制，以适应使用者的特殊需求

★ 系统管理：管理员可以对所有话务座席和终端的状态进行监视和汇总，可以调整话务员分组和配置，增加、 删除或修改话务员名称、口令以及权限。

★ 可以远程管理

★ 录音功能

★ 录音功能能够同时对多条外线和坐席进行录音；可以将外线拨入或坐席拨出的号码，使用的通道号，来电时间或拨出时间等信息记录到数据库当中，以便灵活的录音查询；可以设置不同的时间段录音，可以把重要录音文件备份导出试听

★ 客户信息管理（CRM）：支持多选一从多个客户中选择其中一个客户，支持对客户资料的管理，能够实现客户资料的查找。
可以对记录管理，并对记录分类（投诉、咨询、建议）管理，还具备销售订单、价格管理、预约管理、维修登记、客户回访等功能，客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库，来电时，可自动获得主叫号码，以此区分老客户和新客户。

★ 分配的同时将客户信息和历次联系信息送到该座席的电脑上，每日信息统计、总结功能